Preguntas frecuentes de reservación

Elige tu cabaña, las fechas y la estancia en Reservaciones. Para acampar, selecciona tus fechas y el número de personas en Camping. Después envía la solicitud por WhatsApp para confirmar disponibilidad y los detalles del pago.

Para reservar una cabaña se requiere un anticipo de $1,000 MXN. Para camping, el anticipo es del 50% del total.

En las cabañas, el reglamento establece el pago al momento del ingreso, junto con el registro de los huéspedes. Confirma con la administración el saldo pendiente después de tu anticipo.

La solicitud nos permite revisar disponibilidad y acordar los detalles contigo. Espera la confirmación de la administración para dar tu reservación por realizada.

Escríbenos por WhatsApp con el nombre de tu reserva y las fechas de entrada y salida. Si cancelas con al menos 7 días de anticipación, tu depósito se devuelve en su totalidad. Con menos de 7 días, se cobra el 50% del depósito como penalización.

Se cobra el 100% del depósito como penalización. En una reservación de cabaña, esto corresponde a los $1,000 MXN del anticipo.

Envíanos por WhatsApp el nombre de la reserva, las fechas originales y las nuevas fechas que prefieres. Revisaremos contigo la disponibilidad, la tarifa y las condiciones aplicables antes de confirmar el cambio.

No se aceptan mascotas en las cabañas ni en el área de camping.

Solicítalo con al menos 24 horas de anticipación para que la administración revise si es posible. Salir después del horario establecido sin autorización implica el cobro de un día adicional, sin derecho a usarlo como alojamiento.

Sí. El reglamento establece un horario de silencio de 11:00 p. m. a 9:00 a. m. para respetar el descanso de los huéspedes.